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Du point de vue de l'usager

  • Qu'est-ce qu'un usager?
  • Les gènes, impossibilités rencontrées ?
  • Les attentes conscientes ou inconscientes des usagers ?

Du point de vue du professionnel

  • Quelle stratégie adopter?
  • Pour quelles propositions bâties, organisationnelles, technologiques et humaines?

 

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